Returer och återbetalningar

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp hos oss. Om du av någon anledning inte är helt tillfredsställd med din yogamatta, erbjuder vi en returpolicy för att underlätta en smidig retur och återbetalning. Vänligen läs igenom följande villkor och riktlinjer för returer och återbetalningar:

1. Returperiod:

   Du har rätt att returnera en yogamatta inom 14 dagar från det att du mottog produkten. För att vara berättigad till retur och återbetalning måste produkten vara i sitt ursprungliga skick, oanvänd och i originalförpackningen.

2. Returprocess:

   a. Kontakta vår kundtjänst för att informera om din avsikt att returnera produkten. Vi kommer att ge dig ytterligare instruktioner och ett returautorisationsnummer (RMA-nummer) som ska inkluderas i returpaketet.

   b. Förpacka produkten noggrant i sitt originalskick tillsammans med alla tillbehör och dokumentation som medföljde.

   c. Skicka tillbaka produkten med en pålitlig fraktleverantör. Du ansvarar för returfraktkostnaderna och det rekommenderas att använda en spårbar leveransmetod för att säkerställa att produkten når oss.

3. Inspektion och godkännande:

   a. Vid mottagandet av den returnerade produkten kommer vi att genomföra en inspektion för att bedöma produkten och säkerställa att den uppfyller våra returvillkor.

   b. Om produkten bedöms vara i sitt ursprungliga skick och uppfyller våra villkor, kommer vi att godkänna returen och behandla återbetalningen.

4. Återbetalning:

   a. Vid godkänd retur kommer vi att återbetala det belopp du betalat för produkten. Återbetalningen kommer att göras via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.

   b. Observera att returfraktkostnader och eventuella ursprungliga fraktkostnader inte återbetalas, om inget annat anges.

5. Felaktiga eller skadade produkter:

   Om den mottagna produkten är felaktig eller skadad, vänligen kontakta oss omedelbart. Vi kommer att lösa situationen genom att erbjuda en ersättningsprodukt eller en återbetalning, inklusive returfraktkostnader, efter behov.

6. Undantag:

   a. Av hygieniska skäl kan vi inte acceptera returer av yogamattor där skyddande plastförsegling eller etiketter har tagits bort, om det inte rör sig om en defekt eller skadad produkt.

   b. Anpassade yogamattor eller produkter med personlig gravyr kan inte returneras om de inte är defekta eller skadade.

7. Kontakta oss:

   Om du har några frågor eller behöver ytterligare information angående returer och återbetalningar, vänligen kontakta vår kundtjänst via vårt kontaktformulär eller använd kontaktinformationen som finns på vår "Kontakta oss"-sida.